DIAGRAMA DE FLUJO
Un diagrama de flujo o flujograma
es la representación gráfica de un proceso. Es una herramienta básica en
ingeniería industrial, también ampliamente utilizada en otras distintas
disciplinas, como programación, economía, psicología, educación, entre otros.
Es útil para entender el flujo de
actividades que se desarrollan en los procesos, ya que las representa de manera
sintética y gráfica, con el fin de que fácilmente apreciar las interrelaciones
existentes entre ellas.
PROCEDIMIENTO
Paso 1.Obtener información del
proceso, con base en documentos disponibles y/o entrevistas estructuradas a las
personas que laboran en la empresa. Se hacen una serie de preguntas.
Paso 2. Identificar las funciones
o puestos de trabajo involucrados en el proceso. Cuando se desea elaborar un diagrama
de flujo de funciones cruzadas, es necesario identificar las funciones o
puestos que las personas ocupan en la empresa. Por ejemplo, puede elaborar una
tabla donde se indiquen sus funciones y responsabilidades de cada persona que
se involucra en los procesos que se desean describir en el diagrama de flujo.
Paso 3. Elaborar diagrama
siguiendo la lógica de los procesos, usando la simbología apropiada, en un
software especializado.
